Ακύρωση, Επιστροφή & Επιστροφή Χρημάτων
Τελευταία ενημέρωση: 30 Νοεμβρίου 2025
Ορισμοί
"Εταιρεία", "Εμείς", "Εμάς", "Μας" : Greelthy
"Είδη" : Προϊόντα που πωλούνται μέσω του Ιστότοπου
«Παραγγελίες» : Αίτημα από εσάς για αγορά αγαθών από εμάς
«Υπηρεσία» : Ο Ιστότοπος, προσβάσιμος μέσω του greelthy.com
«Εσείς» : Ο πελάτης που αγοράζει ή χρησιμοποιεί την Υπηρεσία μας
Ακύρωση & Τροποποίηση Παραγγελίας
Στο Greelthy , κάθε παραγγελία αντιμετωπίζεται ως κράτηση προτεραιότητας τη στιγμή που τοποθετείται.
Το σύστημά μας ασφαλίζει αμέσως τα αντικείμενά σας, τα αναθέτει για συσκευασία και τα προγραμματίζει για αποστολή, ώστε η παραγγελία σας να προλαβαίνει την ουρά.
Λόγω αυτής της γρήγορης, αυτοματοποιημένης διαδικασίας που έχει σχεδιαστεί για να εξυπηρετεί όλους τους πελάτες δίκαια, Δεν μπορούμε να ακυρώσουμε ή να διακόψουμε μια παραγγελία αφού επιβεβαιωθεί.
Η παραγγελία σας προετοιμάζεται αποκλειστικά για εσάς και αυτό μας επιτρέπει να παραδίδουμε γρήγορα, συχνά πιο γρήγορα από τα παραδοσιακά ηλεκτρονικά καταστήματα.
Εάν παρατηρήσετε κάποιο σφάλμα (όπως μέγεθος, χρώμα ή λεπτομέρειες διεύθυνσης), επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό στο support@greelthy.com
Παρόλο που δεν μπορούμε να εγγυηθούμε αλλαγές μετά την επιβεβαίωση, η ομάδα εκπλήρωσης παραγγελιών μας θα κάνει ό,τι καλύτερο μπορεί για να σας βοηθήσει πριν το δέμα σας παραδοθεί στον μεταφορέα.
Εκτιμούμε πραγματικά κάθε πελάτη που επιλέγει τον Γκρίνθι.
Μόλις επιβεβαιωθεί μια παραγγελία, διατηρούμε την προθεσμία για το απόθεμα και την επεξεργασία ειδικά για εσάς, επομένως ακόμα κι αν άλλοι επιθυμούν να αγοράσουν αργότερα, το ίδιο προϊόν δεν είναι πλέον διαθέσιμο για εκ νέου ανάθεση.
Αυτό διασφαλίζει ότι οι πιο πιστοί πελάτες μας λαμβάνουν πάντα προτεραιότητα στην εξυπηρέτηση και εγγυημένη κατανομή.
Πολιτική Επιστροφών & Επιστροφής Χρημάτων
Η ικανοποίησή σας έχει σημασία για εμάς και ενώ είμαστε βέβαιοι ότι θα λατρέψετε την αγορά σας, δεχόμαστε περιορισμένες επιστροφές και επιστροφές χρημάτων υπό συγκεκριμένες προϋποθέσεις.
Μπορείτε να ζητήσετε ένα επιστροφή χρημάτων ή επιστροφή χρημάτων εντός 30 ή 60 ημερών από την ημερομηνία αποστολής του αριθμού παρακολούθησης , ανάλογα με την περίοδο εγγύησης του προϊόντος που αναφέρεται στη σελίδα του προϊόντος.
Παρακαλώ σημειώστε: Εάν ξεκινήσει μια αντιστροφή χρέωσης ή μια αμφισβήτηση χωρίς προηγούμενη επικοινωνία ή μια προσπάθεια επίλυσης του προβλήματος απευθείας με την ομάδα υποστήριξής μας, η επιλεξιμότητα για οποιαδήποτε επιστροφή, επιστροφή χρημάτων ή περίοδος εγγύησης (συμπεριλαμβανομένης της δοκιμαστικής περιόδου 30/60 ημερών) δεν θα ισχύει πλέον.
Μόλις κατατεθεί μια διαφορά, η υπόθεση μεταφέρεται στον πάροχο πληρωμών και Το σύστημά μας κλείνει αυτόματα την παραγγελία από περαιτέρω ενέργειες υποστήριξης.
Αυτό σημαίνει ότι η διαδικασία επιστροφής ή επιστροφής χρημάτων δεν μπορεί πλέον να συνεχιστεί μέσω της ομάδας εξυπηρέτησης πελατών μας.
Δεσμευόμαστε να επιλύσουμε τυχόν προβλήματα άμεσα και δίκαια. Παρακαλούμε επικοινωνήστε πρώτα μαζί μας στη διεύθυνση support@greelthy.com πριν ανοίξετε μια διαμάχη.
Οι περισσότερες υποθέσεις επιλύονται πιο γρήγορα και πιο ομαλά όταν διεκπεραιώνεται απευθείας από την ομάδα μας.
❌ ΔΕΝ γίνονται δεκτές επιστροφές εάν:
- Αλλάξατε γνώμη μετά την υποβολή ή την παραλαβή της παραγγελίας.
- Παραγγείλατε λάθος προϊόν, μέγεθος ή χρώμα.
- Το προϊόν αγοράστηκε κατά τη διάρκεια κάποιας προωθητικής ενέργειας (π.χ., Αγοράστε 1, Πάρτε 1 Δωρεάν, προσφορές πακέτων, flash εκπτώσεις, εκπτώσεις).
- Το προϊόν παρουσιάζει σημάδια φθοράς, πλυσίματος ή τροποποίησης.
- Δεν υποβλήθηκε κανένα αποδεικτικό στοιχείο προβλήματος (φωτογραφία ή βίντεο) εντός 7 ημερών από την παραλαβή του αντικειμένου.
- Το αντικείμενο χρησιμοποιήθηκε εκτενώς ή υπέστη ζημιές λόγω κακής χρήσης.
- Η διεύθυνση παράδοσης ήταν λανθασμένη ή ελλιπής όπως την παρείχατε.
- Το πρόβλημα σχετίζεται με μικρές διαφορές στο χρώμα, την υφή ή τη συσκευασία λόγω φωτισμού ή παραγωγής.
- Το αίτημα αφορά Τέλη αποστολής ή προστασία αποστολής (βάσει υπηρεσιών και δεν επιστρέφεται).
✅ Οι επιστροφές γίνονται δεκτές εάν:
- Στάλθηκε λάθος προϊόν, μέγεθος ή χρώμα λόγω δικού μας λάθους.
- Το προϊόν υπέστη ζημιά κατά τη μεταφορά και προσκομίζετε έγκυρη απόδειξη.
- Το προϊόν είναι ελαττωματικό ή έχει κατασκευαστικό πρόβλημα (αναφέρεται εντός 3 ημερών από την παράδοση).
Εάν η επιστροφή σας εγκριθεί , θα σας παρέχουμε μια ετικέτα αποστολής επιστροφής και οδηγίες βήμα προς βήμα.
Δεν θα γίνονται δεκτά είδη που επιστρέφονται χωρίς προηγούμενη έγκριση.
Μόλις επαληθευτεί, ένα αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων θα εκδοθεί στην αρχική σας μέθοδο πληρωμής εντός 5–10 εργάσιμες ημέρες
Πολιτική αντικατάστασης
Δίνουμε προτεραιότητα στις αντικαταστάσεις έναντι των επιστροφών χρημάτων, για να διασφαλίσουμε ότι θα λάβετε την παραγγελία σας όπως αναμένεται.
Δωρεάν αντικατάσταση θα παρέχεται εάν:
- Αποστάλθηκε λάθος προϊόν, μέγεθος ή χρώμα λόγω δικού μας λάθους.
- Το προϊόν έφτασε κατεστραμμένο και αγοράστηκε Ασφάλεια Αποστολής.
- Το προϊόν έχει κατασκευαστικό ελάττωμα που μας αναφέρθηκε εντός 3 ημερών από την παράδοση.
Ενδέχεται να ισχύει μια μικρή χρέωση αντικατάστασης εάν:
- Παραγγείλατε λάθος προϊόν και ζητήσατε ανταλλαγή.
- Το δέμα σας χάθηκε ή υπέστη ζημιά κατά τη μεταφορά χωρίς την Προστασία Αποστολής.
- Το αντικείμενο υπέστη ζημιά λόγω κακής χρήσης.
- Χρέωση αντικατάστασης: 29,59 $ (καλύπτει τα έξοδα αποστολής και χειρισμού).
Πολιτική Επιστροφής Χρημάτων
Εάν η παραγγελία σας δεν φτάσει ποτέ και εμπίπτει στην Προστασία Αγοραστή μας
Πρόγραμμα, ενδέχεται να λάβετε επιστροφή χρημάτων 100%.
Οι επιστροφές χρημάτων (όπου ισχύουν) εκδίδονται στην αρχική σας μέθοδο πληρωμής:
- PayPal: εντός 1 εργάσιμης ημέρας.
- Χρεωστική/Πιστωτική κάρτα: εντός 5–10 εργάσιμων ημερών (ανάλογα με την τράπεζά σας).
Μόλις λάβουμε και ελέγξουμε την επιστροφή σας, θα σας ειδοποιήσουμε για την έγκρισή της και θα επεξεργαστούμε την επιστροφή χρημάτων σας άμεσα.
Εάν έχουν περάσει περισσότερες από 15 εργάσιμες ημέρες και δεν έχετε λάβει την επιστροφή χρημάτων σας, επικοινωνήστε μαζί μας.
14ήμερη περίοδος αναμονής εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης
Για τους πελάτες στην Ευρωπαϊκή Ένωση, μπορείτε να ακυρώσετε ή να επιστρέψετε την παραγγελία σας εντός 14 ημερών από την παράδοση για οποιονδήποτε λόγο, υπό την προϋπόθεση ότι τα είδη είναι:
- Αχρησιμοποίητο, με ετικέτες και αρχική συσκευασία.
- Συνοδεύεται από απόδειξη αγοράς ή απόδειξη αγοράς.
Στοιχεία επικοινωνίας
Για όλα τα ερωτήματα σχετικά με την επιστροφή χρημάτων, την επιστροφή χρημάτων ή την αντικατάσταση, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της σελίδας επικοινωνίας μας ή μέσω email στο support@greelthy.com
Η ομάδα υποστήριξής μας είναι εδώ για να σας βοηθήσει και να διασφαλίσει ότι η εμπειρία αγορών σας θα παραμείνει ομαλή, διαφανής και χωρίς ανησυχίες.